En Selah compartes cosas muy personales. Por eso este aviso de privacidad dice, sin rodeos, qué guardamos, para qué, con quién se comparte y cómo borrarlo.
Quién es responsable de tus datos
Ixk Labs, desde México, es quien decide cómo se tratan tus datos en Selah. Para cualquier tema de privacidad escríbenos a soporte.selahapp@gmail.com.
Qué datos guardamos
- Tu cuenta: tu correo electrónico y, si nos lo das, el nombre con el que quieres que te saludemos. Entras como prefieras: con un enlace o código que te enviamos, con una contraseña (se guarda cifrada: nadie puede leerla, ni nosotros) o con Google. Si eliges Google, este nos comparte tu correo, tu nombre y tu foto de perfil; se guardan solo en el registro de acceso de tu cuenta y no los mostramos a nadie.
- Tus preferencias: traducción de la Biblia, cómo prefieres llamar a Dios, si quieres pasajes u oraciones, tus recordatorios y horario de silencio, tu interés en un widget, tu zona horaria y tu idioma.
- Tus pasajes guardados: solo el pasaje que marcaste, no tus mensajes.
- Tus recordatorios y avisos: tus preferencias de recordatorios (cada cuánto, horario de descanso, sonido y vista previa) y los avisos importantes de tu cuenta, como que alguien se unió a tu oración o que se inició sesión en otro dispositivo (solo el tipo: Android, iPhone o computadora). Los avisos llevan números y tipos, nunca el texto de tu oración. El versículo de cada recordatorio no se guarda: se calcula en tu dispositivo.
- El tema de tus mensajes (opcional): si eliges un tema para tus recordatorios (por ejemplo «familia») y marcas la casilla de autorización, guardamos el tema, cuándo lo autorizaste y qué versión del texto aceptaste, durante 7 días. Después se borra solo, y puedes borrarlo antes en Ajustes. Para elegirlo no guardamos tus conversaciones.
- Datos sobre tu fe y tu situación (motivo, preocupación y tradición que elegiste): la ley los considera datos sensibles porque revelan creencias religiosas y momentos personales. Solo los guardamos si marcas la casilla de autorización (nunca viene marcada) y registramos qué versión del texto aceptaste. Puedes retirar esa autorización cuando quieras en Mi cuenta.
- Datos de uso básicos: qué pasos de la app usas y cuándo (por ejemplo «vio los planes» o «hizo una consulta»), de qué enlace llegaste y los errores técnicos que ocurren. Nunca incluyen lo que escribes.
- Lo que escribes en «Hablar»: Selah no lo guarda. Vive en la pantalla mientras la usas y se borra al terminar la conversación o cerrar la app. Para responderte, en cada mensaje se envía a nuestro proveedor de inteligencia artificial la conversación en curso junto con tus preferencias (cómo llamas a Dios, si prefieres pasajes u oraciones y, solo si lo autorizaste, tu tradición). De cada consulta guardamos únicamente cuándo se hizo y cuánto costó, nunca su contenido.
- Lo que escribes en «Mi momento de oración»: tampoco se guarda. Se envía al proveedor de inteligencia artificial solo para preparar tu oración.
- Tus reflexiones favoritas se guardan en este dispositivo (no en tu cuenta).
- Pagos: los gestiona Hotmart. Selah no ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Hotmart nos avisa de cada movimiento de tu suscripción con tu correo, el plan, el importe y su estado (prueba, cobro, renovación, cancelación o reembolso). Con eso activamos tu plan y, si aún no tenías cuenta, la creamos con ese mismo correo. Guardamos ese registro para nuestra contabilidad.
No pedimos tu ubicación, tu teléfono, tu fecha de nacimiento ni documentos de identidad.
Comunidad «Unidos en oración»
- Lo que te preocupa no se publica ni se guarda. Lo escribes en privado y se envía al proveedor de inteligencia artificial solo para preparar una oración apta para la comunidad, sin nombres ni datos que te identifiquen. Guardamos únicamente esa oración preparada, como borrador privado durante una hora como máximo.
- Solo se publica si tú lo confirmas con «Sí, oremos juntos». La ven las demás personas con cuenta en Selah durante 48 horas, como anónima o con el alias que elijas. Pasadas las 48 horas, o si la eliminas antes, se borra junto con los «Me uno en oración».
- Moderación: si la revisión automática tiene dudas, una persona del equipo revisa la oración antes de mostrarla. Quien modera ve el texto de la oración, nunca tu correo. Las oraciones no publicadas u ocultadas se borran a los 7 días.
- Denuncias y registro de moderación: de cada denuncia guardamos el motivo y la fecha hasta 90 días después de revisarla, sin el texto de la oración. El registro de acciones de moderación (quién hizo qué y cuándo, sin textos) se guarda 180 días. Quien abuse de la comunidad puede ser bloqueado por un tiempo.
Para qué los usamos
Para darte el servicio (finalidades necesarias): darte tus pasajes y oraciones, recordar lo que prefieres, mantener tu acceso, gestionar tu plan, operar la comunidad y proteger la app de abusos.
Para mejorar la app (finalidad adicional): usar los datos de uso básicos para saber qué funciona y qué no. Si no quieres que tus datos se usen para esto, escríbenos a soporte.selahapp@gmail.com y dejamos de hacerlo; no afecta tu acceso.
No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con anunciantes.
Con quién se comparten (proveedores)
Estos servicios tratan tus datos solo por encargo nuestro y para lo que se indica. Varios están en Estados Unidos, así que tus datos viajan fuera de México (transferencia internacional); al usar Selah lo aceptas.
- Supabase: base de datos y acceso a tu cuenta. Nuestro proyecto está en la región de Virginia (Estados Unidos).
- Resend (Estados Unidos): envía el correo de acceso y, cuando se activen los cobros, los avisos de tu prueba y de tu plan.
- Vercel (Estados Unidos): aloja la aplicación cuando se publique.
- Anthropic (Estados Unidos): su inteligencia artificial, Claude, genera las respuestas de «Hablar» y prepara las oraciones de «Mi momento de oración» y de la comunidad. Según su política, no usa estas conversaciones para entrenar sus modelos y las borra de sus sistemas en un plazo de 30 días, salvo que deba conservarlas más para prevenir abusos o por obligación legal.
- Hotmart (Brasil): cobro de la suscripción, cuando se active.
- Google (Estados Unidos): solo si eliges entrar con tu cuenta de Google; confirma quién eres y no recibe nada de lo que haces en Selah.
Solo entregaríamos datos a una autoridad si la ley nos obliga. Los versículos que ves salen siempre de nuestra copia verificada de la Reina-Valera 1909, no de la inteligencia artificial.
Cuánto tiempo guardamos tus datos y cómo borrarlos
- Guardamos tus datos mientras tengas cuenta.
- En Mi cuenta puedes retirar la autorización sobre tus datos de fe, borrar todo lo guardado o eliminar tu cuenta completa. Al eliminarla se borran tus preferencias, tus datos de fe, tus pasajes guardados y tus oraciones de la comunidad.
- Los datos de uso y el registro de consultas a la inteligencia artificial se conservan sin ningún vínculo contigo (ya no se puede saber de quién eran).
- Para proteger la app de abusos guardamos hasta un día una huella cifrada de tu conexión (no tu dirección IP).
- Los avisos se borran a los 7 días; los de seguridad, 7 días después de que los abres (o a los 30 días si no los abres). El tema de tus mensajes se borra a los 7 días.
- Para cada sesión abierta, nuestro proveedor de acceso registra cuándo se usó, el tipo de navegador y la conexión. Lo usamos solo para mantener tu cuenta en un máximo de 2 dispositivos; al cerrar una sesión, ese registro se borra.
- Las copias de seguridad de nuestros proveedores siguen su propio ciclo de borrado.
Tus derechos
Puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos, oponerte a un uso concreto (los llamados derechos ARCO), retirar tu autorización y pedir una copia de tus datos. Muchas de estas cosas las haces tú mismo en Mi cuenta. Para lo demás:
- Escribe a soporte.selahapp@gmail.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto «Mis datos».
- Dinos qué quieres hacer y con qué datos. Si escribes desde otro correo, te pediremos confirmar que la cuenta es tuya. Por tu seguridad, solo enviamos tus datos al correo de tu cuenta.
- Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo aplicamos en los 15 días hábiles siguientes.
Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales de México o de tu país.
Edad mínima
Selah es para personas de 18 años o más. No buscamos datos de menores; si descubrimos una cuenta de un menor, la eliminamos.
Cookies y almacenamiento en tu dispositivo
Solo usamos lo necesario para que la app funcione: una cookie para mantener tu sesión abierta y espacio en tu dispositivo para tus preferencias, tus favoritas y tu progreso. Los datos de uso los registramos nosotros mismos. No usamos cookies de publicidad, píxeles de redes sociales ni herramientas de medición de terceros.
Cambios
Si cambiamos este aviso de forma importante (por ejemplo, un dato nuevo, un proveedor nuevo o un uso nuevo), te avisaremos por correo antes de aplicarlo. La fecha de arriba muestra la última actualización.